l’opérateur Djezzy face aux conséquences de sa politique....

par **Refuge** Lun 16 Juin - 14:11

l’opérateur Djezzy face aux conséquences de sa politique de désinvestissement

Depuis quelques semaines, les clients de Djezzy
sont confrontés aux insuffisances du réseau de leur opérateur.
Difficiles à quantifier, ces problèmes varieraient d’une région à une
autre du pays, selon des témoignages de clients recueillis par
toutsurlalgerie.com. Le service client (777) de l’opérateur peine à
répondre aux nombreuses demandes, souvent des réclamations. « J’ai mis
plus d’une semaine avant de parvenir à les joindre. J’ai appelé le 777
au moins 5 à 10 fois par jour», témoigne un abonné, détenteur d’un
numéro commençant par 07 70.

Selon un responsable technique de Djezzy
qui a requis l’anonymat, c’est le lancement il y a quelques semaines de
l’offre Millenium qui empêche les clients du premier opérateur mobile
du pays de téléphoner normalement, notamment les soirs et les weekends.
La nouvelle offre permet en effet de téléphoner gratuitement et d’une
manière illimitée entre 21h et 7h du matin, ainsi que les weekends. Or,
avec près de 63% de parts de marchés, deux clients mobiles sur trois en
Algérie sont chez Djezzy. Autre cause probable de la saturation du
réseau de l’opérateur : la mise sur le marché de formules Internet,
très consommatrices de capacités sur les réseaux GSM.

Pour répondre à ces difficultés, Djezzy promet officiellement
d’investir pour améliorer son réseau. « Nous maintenons notre politique
d’investissements en Algérie », explique une source autorisée de
l’opérateur. Mais, dans les faits, les investissements de Djezzy ont
chuté de 39% durant les trois premiers mois de l’année 2008. En effet,
selon des données financières de l’opérateur, les dépenses
d’investissements ont été de 46 millions de dollars contre 75 millions
à la même période de l’année 2007. Pire : ces dépenses semblent
orientées prioritairement vers le marketing pour permettre
l’acquisition de nouveaux clients dans un contexte de guerre des prix
sur le marché algérien. Un arbitrage qui semble se faire au détriment
du réseau.

Ces difficultés interviennent alors même
que des rumeurs de marché en Europe font état de la volonté d’Orascom
Telecom, maison mère de Djezzy, de se séparer de sa filiale algérienne
au profit d’un opérateur européen.

par **rachid.65** Lun 16 Juin - 15:28

oui c'est vrai le réseau apres 21 h du soir est vraiment nul, et pour ce qui est du service client c'est loin de 5 a 10 appel par jour ,j'ai un abonnement avec djezzy et quand je veu appelé le service clien je donne le téléphone a mon petit frere et je laissse essaayé pandan des 10ene de minute et quand sa marche je doi entendre la musique de mise en attente pour un bon moment jusqu'a 30minute parfoi pr quand me repon

par **Refuge** Lun 16 Juin - 16:06

Il ne marche pas ga3 le service clientelle chez moi ^^
Et regardez ça:

Selon un responsable technique de Djezzy qui a requis l’anonymat, c’est
le lancement il y a quelques semaines de l’offre Millenium qui empêche
les clients de opérateur mobile de téléphoner normalement, notamment
les soirs et les weekends. La nouvelle offre permet en effet de
téléphoner gratuitement et d’une manière illimitée entre 21h et 7h du
matin, ainsi que les weekends. Or, avec près de 63% de parts de
marchés, deux clients mobiles sur trois en Algérie sont chez Djezzy.
Autre cause probable de la saturation du réseau de l’opérateur : la
mise sur le marché de formules Internet, très consommatrices de
capacités sur les réseaux GSM.

Source : www.toutsurl'algérie.com

par **sylar** Mer 18 Juin - 12:25

rien ne marche avec djezzy sur tous avec le nouveaux forfait illimité moi personnelement je l'ai mais je peux plus appelé sé oncombré alor je ne paye plus més factures l’opérateur Djezzy face aux conséquences de sa politique.... 749289

l’opérateur Djezzy face aux conséquences de sa politique.... 749289

rahi wassla hata 8420da l’opérateur Djezzy face aux conséquences de sa politique.... 162171

par **Refuge** Mer 18 Juin - 12:27

zid chwiya au moi 10000 DA ^^

par **sylar** Mer 18 Juin - 12:29

awah comme sa ou rani khayef enbassi affraid

sa va pas

par **Refuge** Mer 18 Juin - 12:32

mais non goulelhoum drahem le petrole ^^

par **sylar** Mer 18 Juin - 13:07

lol hadi chaba

par **Refuge** Mer 18 Juin - 14:19

Comme les voleur du pouvoir disent ^^

par **didiss** Jeu 19 Juin - 1:06

qui sème le vent récolte la tempête
djezzy veut a tout prêt rester no 1 quoi que ça coute

par **Refuge** Jeu 19 Juin - 1:07

Et oui ça coute et sa dérange les abonnées aussi.

par **rachid.65** Jeu 19 Juin - 1:47

et pour ce qui es du vole sur la facture c'est une autre histoire

par **Refuge** Jeu 19 Juin - 1:52

awah Djezzy bdat tkhessr wellah

par **rachid.65** Jeu 19 Juin - 1:58

normalement doka elle ne cherche pas a avoir plus d'abonné mais a perfectionné son reseau et assuré une meilleur calité

par **Refuge** Jeu 19 Juin - 2:09

Normalement en algerie = reves ^^

par **Refuge** Lun 23 Juin - 18:03

Djezzy est nul. Son service clientèle est nul. message bache yelhag men 3anhoum il met 3Mois ayayay chta ndirou m3ahoum lah latrebahoum nchallah idiklariw fayite.

par **ahlem** Mar 24 Juin - 14:59

l’opérateur Djezzy face aux conséquences de sa politique.... 611325

c quoi toute cette haine ?

par **Refuge** Mar 24 Juin - 15:03

3 Mois que j'appelle le servise clientelles pour avoir mon passe IMTIYAZ sur le site de Djezzy et mazel malhag

par **ahlem** Mar 24 Juin - 15:15

lol jte comprend corde

lololololol

par **Refuge** Mar 24 Juin - 15:41

l’opérateur Djezzy face aux conséquences de sa politique.... 560496

Wellah Djezzy est nul coté services.

par **ahlem** Mar 24 Juin - 16:31

non parlont pas ,,, srtt ceux qui on la milenium c la cata pr appeler le sèrvice

par **Refuge** Mar 24 Juin - 16:32

Moi j'appelle le 444 pour pouvoir joindre le service clientelle.

par **ahlem** Mar 24 Juin - 16:38

wè c le num pr imtiyèze

par **didiss** Mer 25 Juin - 12:46

bonjour a mon avis ceux qui utilsent fréquemment leur portable l'offre illimitée de nedjma et beaucoup mieux 4000daillimiter vers tous les réseau h24 7/7

par **ahlem** Mer 25 Juin - 15:31

oui mais la puce coute 1 million lol

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