l’opérateur Djezzy face aux conséquences de sa politique....
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l’opérateur Djezzy face aux conséquences de sa politique....
l’opérateur Djezzy face aux conséquences de sa politique de désinvestissement
Depuis quelques semaines, les clients de Djezzy
sont confrontés aux insuffisances du réseau de leur opérateur.
Difficiles à quantifier, ces problèmes varieraient d’une région à une
autre du pays, selon des témoignages de clients recueillis par
toutsurlalgerie.com. Le service client (777) de l’opérateur peine à
répondre aux nombreuses demandes, souvent des réclamations. « J’ai mis
plus d’une semaine avant de parvenir à les joindre. J’ai appelé le 777
au moins 5 à 10 fois par jour», témoigne un abonné, détenteur d’un
numéro commençant par 07 70.
Selon un responsable technique de Djezzy
qui a requis l’anonymat, c’est le lancement il y a quelques semaines de
l’offre Millenium qui empêche les clients du premier opérateur mobile
du pays de téléphoner normalement, notamment les soirs et les weekends.
La nouvelle offre permet en effet de téléphoner gratuitement et d’une
manière illimitée entre 21h et 7h du matin, ainsi que les weekends. Or,
avec près de 63% de parts de marchés, deux clients mobiles sur trois en
Algérie sont chez Djezzy. Autre cause probable de la saturation du
réseau de l’opérateur : la mise sur le marché de formules Internet,
très consommatrices de capacités sur les réseaux GSM.
Pour répondre à ces difficultés, Djezzy promet officiellement
d’investir pour améliorer son réseau. « Nous maintenons notre politique
d’investissements en Algérie », explique une source autorisée de
l’opérateur. Mais, dans les faits, les investissements de Djezzy ont
chuté de 39% durant les trois premiers mois de l’année 2008. En effet,
selon des données financières de l’opérateur, les dépenses
d’investissements ont été de 46 millions de dollars contre 75 millions
à la même période de l’année 2007. Pire : ces dépenses semblent
orientées prioritairement vers le marketing pour permettre
l’acquisition de nouveaux clients dans un contexte de guerre des prix
sur le marché algérien. Un arbitrage qui semble se faire au détriment
du réseau.
Ces difficultés interviennent alors même
que des rumeurs de marché en Europe font état de la volonté d’Orascom
Telecom, maison mère de Djezzy, de se séparer de sa filiale algérienne
au profit d’un opérateur européen.
Depuis quelques semaines, les clients de Djezzy
sont confrontés aux insuffisances du réseau de leur opérateur.
Difficiles à quantifier, ces problèmes varieraient d’une région à une
autre du pays, selon des témoignages de clients recueillis par
toutsurlalgerie.com. Le service client (777) de l’opérateur peine à
répondre aux nombreuses demandes, souvent des réclamations. « J’ai mis
plus d’une semaine avant de parvenir à les joindre. J’ai appelé le 777
au moins 5 à 10 fois par jour», témoigne un abonné, détenteur d’un
numéro commençant par 07 70.
Selon un responsable technique de Djezzy
qui a requis l’anonymat, c’est le lancement il y a quelques semaines de
l’offre Millenium qui empêche les clients du premier opérateur mobile
du pays de téléphoner normalement, notamment les soirs et les weekends.
La nouvelle offre permet en effet de téléphoner gratuitement et d’une
manière illimitée entre 21h et 7h du matin, ainsi que les weekends. Or,
avec près de 63% de parts de marchés, deux clients mobiles sur trois en
Algérie sont chez Djezzy. Autre cause probable de la saturation du
réseau de l’opérateur : la mise sur le marché de formules Internet,
très consommatrices de capacités sur les réseaux GSM.
Pour répondre à ces difficultés, Djezzy promet officiellement
d’investir pour améliorer son réseau. « Nous maintenons notre politique
d’investissements en Algérie », explique une source autorisée de
l’opérateur. Mais, dans les faits, les investissements de Djezzy ont
chuté de 39% durant les trois premiers mois de l’année 2008. En effet,
selon des données financières de l’opérateur, les dépenses
d’investissements ont été de 46 millions de dollars contre 75 millions
à la même période de l’année 2007. Pire : ces dépenses semblent
orientées prioritairement vers le marketing pour permettre
l’acquisition de nouveaux clients dans un contexte de guerre des prix
sur le marché algérien. Un arbitrage qui semble se faire au détriment
du réseau.
Ces difficultés interviennent alors même
que des rumeurs de marché en Europe font état de la volonté d’Orascom
Telecom, maison mère de Djezzy, de se séparer de sa filiale algérienne
au profit d’un opérateur européen.
Re: l’opérateur Djezzy face aux conséquences de sa politique....
oui c'est vrai le réseau apres 21 h du soir est vraiment nul, et pour ce qui est du service client c'est loin de 5 a 10 appel par jour ,j'ai un abonnement avec djezzy et quand je veu appelé le service clien je donne le téléphone a mon petit frere et je laissse essaayé pandan des 10ene de minute et quand sa marche je doi entendre la musique de mise en attente pour un bon moment jusqu'a 30minute parfoi pr quand me repon
Re: l’opérateur Djezzy face aux conséquences de sa politique....
Il ne marche pas ga3 le service clientelle chez moi ^^
Et regardez ça:
Et regardez ça:
Selon un responsable technique de Djezzy qui a requis l’anonymat, c’est
le lancement il y a quelques semaines de l’offre Millenium qui empêche
les clients de opérateur mobile de téléphoner normalement, notamment
les soirs et les weekends. La nouvelle offre permet en effet de
téléphoner gratuitement et d’une manière illimitée entre 21h et 7h du
matin, ainsi que les weekends. Or, avec près de 63% de parts de
marchés, deux clients mobiles sur trois en Algérie sont chez Djezzy.
Autre cause probable de la saturation du réseau de l’opérateur : la
mise sur le marché de formules Internet, très consommatrices de
capacités sur les réseaux GSM.
Source : www.toutsurl'algérie.com
Re: l’opérateur Djezzy face aux conséquences de sa politique....
rien ne marche avec djezzy sur tous avec le nouveaux forfait illimité moi personnelement je l'ai mais je peux plus appelé sé oncombré alor je ne paye plus més factures rahi wassla hata 8420da
sylar-
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Re: l’opérateur Djezzy face aux conséquences de sa politique....
awah comme sa ou rani khayef enbassi sa va pas
sylar-
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Re: l’opérateur Djezzy face aux conséquences de sa politique....
mais non goulelhoum drahem le petrole ^^
sylar-
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Re: l’opérateur Djezzy face aux conséquences de sa politique....
Comme les voleur du pouvoir disent ^^
Re: l’opérateur Djezzy face aux conséquences de sa politique....
qui sème le vent récolte la tempête
djezzy veut a tout prêt rester no 1 quoi que ça coute
djezzy veut a tout prêt rester no 1 quoi que ça coute
didiss-
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Re: l’opérateur Djezzy face aux conséquences de sa politique....
Et oui ça coute et sa dérange les abonnées aussi.
Re: l’opérateur Djezzy face aux conséquences de sa politique....
et pour ce qui es du vole sur la facture c'est une autre histoire
Re: l’opérateur Djezzy face aux conséquences de sa politique....
normalement doka elle ne cherche pas a avoir plus d'abonné mais a perfectionné son reseau et assuré une meilleur calité
Re: l’opérateur Djezzy face aux conséquences de sa politique....
Djezzy est nul. Son service clientèle est nul. message bache yelhag men 3anhoum il met 3Mois ayayay chta ndirou m3ahoum lah latrebahoum nchallah idiklariw fayite.
Re: l’opérateur Djezzy face aux conséquences de sa politique....
3 Mois que j'appelle le servise clientelles pour avoir mon passe IMTIYAZ sur le site de Djezzy et mazel malhag
Re: l’opérateur Djezzy face aux conséquences de sa politique....
Wellah Djezzy est nul coté services.
Re: l’opérateur Djezzy face aux conséquences de sa politique....
non parlont pas ,,, srtt ceux qui on la milenium c la cata pr appeler le sèrvice
Re: l’opérateur Djezzy face aux conséquences de sa politique....
Moi j'appelle le 444 pour pouvoir joindre le service clientelle.
Re: l’opérateur Djezzy face aux conséquences de sa politique....
bonjour a mon avis ceux qui utilsent fréquemment leur portable l'offre illimitée de nedjma et beaucoup mieux 4000daillimiter vers tous les réseau h24 7/7
didiss-
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Re: l’opérateur Djezzy face aux conséquences de sa politique....
oui mais la puce coute 1 million lol
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